电商三包的有效期根据产品类型和相关法律规定有所不同,但一般包括以下几个期限:
7日:
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
15日:
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
30日:
修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
90日:
在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
5年:
生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
需要注意的是,“三包”有效期一般从商品交付之日算起,而不是从消费者收到商品之日起算。此外,如果产品是由于消费者使用、保养或保管不当而导致损害,商家可能无法提供三包服务。
综上所述,电商三包的具体期限如下:
7日内退货
15日内换货或修理
30日内保证修理后的产品正常使用
90日内因生产者未供应零配件而免费调换产品
5年内提供零配件
消费者在购买商品时,应当注意这些期限,并在遇到问题时及时与商家或制造商联系以维护自己的权益。
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