电商售后期根据商品类型和平台规定的不同而有所差异。以下是主要的售后期限规定:
7天无理由退货
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
淘宝规定,买家在收到商品后有7天的“无理由退换货”政策,即买家可以在签收商品之日起7天内无条件提出退换货申请。
30天质量问题退货
部分商品如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等三包耐用品,其售后时间为180天。而鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等三包非耐用品,其售后时间为90天。
45天质量问题换货
淘宝还设立了更长的售后期限,针对某些特殊类型的商品,比如大件家电、汽车配件等商品可能享有15天甚至更长的售后期限。
15天特殊商品退货
对于特殊商品,如手机、电脑等,淘宝的售后有效期可延长至15天。
拼多多的售后期限一般为自商品签收之日起的15天内。
建议
普通商品:如果商品未经使用、未经拆封,可以在收到商品后7天内无理由退货。
特殊商品:如电视机、冰箱、空调等,享受更长的售后期限,通常为180天,具体根据商品类型而定。
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