电商双十一的忙碌时间主要集中在 双十一当天及其后的几天。以下是一些关键点:
双十一当天
电商企业最忙碌的时候是在双十一凌晨零点之后,客服人员需要忙到三四点钟才下班。
仓储部门在双十一期间也非常忙碌,需要提前包装大量商品,并在凌晨和上午安排快递车辆取货。
双十一后几天
双十一期间的快递量会在短时间内激增,导致快递高峰期持续一周左右。
快递高峰期通常从11月11日持续到11月18日,期间快递小哥和站点老板都在忙着分拣和运送快递。
客服接待量
双十一期间,客服人员的接待量会至少翻一倍,一个人可能需要负责2到3个店铺,每天需要接待500名顾客。
综上所述,电商双十一的忙碌时间至少会持续一周左右,从双十一当天凌晨开始,到11月18日快递高峰期结束。在此期间,电商企业和快递公司都需要提前做好充分的准备和应对,以确保订单能够及时处理和发货。
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