抖音作为现如今热度最高的短视频平台,人流量非常的巨大,现在有很多商家都入驻了抖音小店,抖音本身就是一个流量很大的平台,又推出了抖音小店的功能,在里面入驻的商家店铺在一开始就可以获取到一个很多的曝光度,不过在抖音上也有很多人想了解抖音缺货的赔款是什么,还有赔偿的规则又是什么,大家有需要的话继续往下看。
抖音缺货怎么赔偿
1、卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外,卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元,最高不超出100元。
2、卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接,没明确标价,违约金由抖音客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立之后,向买家赔付违约金之外,卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后,需支付违约金双份,一份给买家,另一份给抖音网。大家买家投诉成立前,就主动进行赔付,我们只需给单份违约金。
赔偿规则是什么
经判定,如商家确实存在缺货/无货,未发货,商家需承担:根据消费者诉求和交易实际情况处理货物/货款问题,包括但不限于:补寄、交易退款等;
按照《商家发货行为管理规则》中缺货/无货对消费者进行赔付处理;建议选择发货模式为阶梯发货模式,在没有现货的情况下,可以自行按照商家填写的发货时间去安排发货。
违规行为描述
发货超时:消费者下单后,商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号;揽件超时:现货订单,用户下单72小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;
自定义发货时间订单/预售订单/阶梯发货订单:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;
没有货的产品为了防止忘记发货,大家就可以采用一些第三方软件来帮助订单的管理,这种方法还是非常有效果的,如果说缺货的话,没有按时发货,那就是需要支付成交单的违约金的,要付订单的百分之十差不多。
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