抖音是大家比较喜欢的一个内容,抖音有比较关键的一个点就是大家都是比较熟悉的,现在抖音已经推出了抖音小店,对于抖音电商行业更多的还是大家最开始怀疑到现在大家已经完全的融入大家的生活了,当然抖音虽说对于电商行业并没有很成熟的系统,但是现在来看抖音是一个比较关键的平台,因为现在短视频的爆火,在这个互联网的时代,视频的传播速度也是非常迅速的,当然在科技发展的同时大家还更要注意一些比较关键的内容就是怎么能够保证对于消费者最好的服务才是,那么接下来就有小编为大家解答以下关于这个问题吧。
一、如何避免违规?
商家在日常服务消费者的过程中,包括但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景,请不要发生以下行为:
1、对消费者进行言语辱骂、人身攻击、威胁等;
示例:
(1)某商家通过客服小二对买家进行人身攻击,使用各种不文明用语;
(2)某商家因为买家给了差评,在深夜对买家进行电话轰炸,严重影响买家的身心健康;
(3)某商家在直播中辱骂平台,或通过客服电话辱骂平台工作人员、客服等;
(4)某商家在飞鸽对话中威胁消费者出门小心、知晓你家地址等;
2、对消费者嘲讽、地域歧视、文化水平歧视、态度蛮横、极度不耐烦等;
示例:
(1)某商家说消费者是乞丐、素质低、眼睛不好使等;
(2)某商家说消费者幼儿园文化水平,只配活在18线城市等;
二、违规处罚措施
对商家辱骂消费者的行为,平台调查核实后会按照《【商家—骚扰他人】实施细则》对其处理。
针对辱骂消费者、态度不好等行为,平台已开展专项整治,近期已经针对150+商家违规行为进行处罚,
在此强调,请抖音小店小店商家合规经营,避免发生以上违规行为。
以上就是本文章的全部内容,对于抖音来说还是需要更加注意对于抖音消费者一个购物体验的保证,对于现在来看电商平台本就是一个服务行业,当然也是需要更加注意对消费的售后服务。
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