大家对于购物的最重要的还是体验，当然对于一个电商行业自然需要注重客户的体验分，这是大家为什么都会选择抖音，毕竟抖音正在这个方面做的还是比较好的，对于抖音小店现在的模式也是比较明显的，更需要密切关注的还是商品的质量问题，那么对于抖音商家体验分是否会影响商家的表现这个问题，就由小编来为大家解答吧。
抖音商家体验分如何影响商家的表现?
抖音小店商家体验分每天中午12:00进行数据更新。体验分是抖音对店铺的一个综合评估指标，它并不是一个简单的分数，而是由二十个指标的综合平均值得出的。体验分能够反映用户在购物过程中的体验感受，体验分越高，说明店铺的信誉越好，用户越喜欢，也更容易吸引更多的顾客。
具体怎么计算?
抖音小店的体验分制度是以五分为标准，其中三分为最低标准。体验分由商家最近90天内的服务体验、商品体验和物流体验三个评分维度加权计算得出。具体来说，服务体验占35%，商品体验占50%，物流体验占15%。
服务体验的分值来源于最近90天内的纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、服务好评率、投诉率、仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长等指标。这些指标会根据商家的某基础单项指标和所处行业的综合排名进行计算，日期越近的数据对分数的影响越大。
商品体验的分值来源于最近90天的品质退货率和商品差评率。同样地，这些指标也会根据商家的某基础单项指标和所处行业的综合排名进行计算，日期越近的数据对分数的影响越大。
物流体验的分值来源于最近90天的揽收及时率和订单配送时长。同样地，这些指标也会根据商家的某基础单项指标和所处行业的综合排名进行计算，日期越近的数据对分数的影响越大。
以上就是本篇文章的全部内容，对于目前来看还是比较需要注意的，当然保证消费者一个重要的购物体验也是非常关键，毕竟这是为了服务也用户购物的，所以更要给大家筑起一个优良的环境。
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