抖音现在还是大家比较经常使用的,并且对于这个抖音内容以及抖音短视频怎么能够更适合大家的,现在抖音推出抖音小店,对于抖音小店来看还是有不少的用户喜欢的,那么对于大家在抖音小店购买东西的话收到后不满意的可以申请退货,并且还有七天无理由退货。那么对于抖音七天无理由退货怎么退,接下来就由小编来为大家解答关于这个问题吧。
一、七天无理由退货发起条件
消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算),对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
二、下列商品不适用七日无理由退货规定:
①.消费者定作的商品
②.鲜活易腐的商品
③.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
④.交付的报纸、期刊
三、消费者退回给商家的商品标准:
①.商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。
②.消费者应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
③.消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值等存在特殊附加价值的,商家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。对于合理可行的包装保护要求,经商家事前显著明示后,消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失,可认定其商品价值贬损。
④.如有特殊商品包装的保护要求,商家事先对相关要求进行说明,但说明的内容不得限制消费者对商品本身基本的查验和检视权利。
四、退货过程中的争议处理:
①.商家收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。
②.消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。
③.赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,商家可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理。发票遗失由消费者承担相应税款。
以上就本篇文章的全部内容,抖音现在是大家比较经常使用的一个软件,对于目前来看,抖音小店还是比较受到大家的欢迎,也能够更好的保证商品的质量,以及消费者的售后服务。
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