在电商平台处理问题，可以通过以下途径：
平台客服
在线客服：许多电商平台如淘宝、京东、天猫等都提供在线客服，用户可以直接在平台内与客服沟通。
电话客服：用户可以拨打电商平台的客服电话进行投诉或咨询。
微信公众号：部分电商平台还提供微信公众号服务，用户可以通过微信公众号进行投诉。
商家投诉
商家运营部门：如果投诉涉及商户行为，可以直接联系电商平台的商家运营部门。
举报平台
举报中心：例如，淘宝有“举报反馈中心”，用户可以针对违规商品、虚假宣传等行为进行举报和投诉。
消费者协会
12315投诉举报专线：消费者可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，拨打12315电话或访问其官方网站。
监管部门
工商局：可以协调处理商业纠纷，调查经营行为是否合规或存在欺诈行为。
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