药店和电商销售各有其优势和特点,具体哪个更好取决于个人的职业规划、兴趣以及市场需求。以下是它们之间的一些比较:
工作环境和体验
药店:
线下实体药店:提供直观的商品展示、即时的用药咨询和专业的药师服务。顾客可以亲自挑选药品,并获得专业的用药建议。这种模式在顾客心中具有较高信任度。
药店营业员:需要长时间积累药品知识,可能面临较大的业绩考核压力,但有机会晋升为店长及总部人员,学习到更多药品和管理知识。
电商:
电商客服:主要面对电脑,解决客户问题,分为售前和售后。工作过程中可以了解客户需求和品类,有机会学习电商运营和成为电商店长。
电商销售:便捷性高,不受时间和地域限制,消费者可以随时随地购买药品,享受送货上门服务。适合年轻人拼搏,但需要拓展人脉。
客户群体和市场需求
药店:
主要面向40岁以上的中年及银发人群,占比近六成。销售的药品以慢病、常见病和肿瘤特药为主,具有较强的专业性。
电商:
主要面向45岁以下的年轻人群,占比超过90%。销售的药品包括器械、计生、保健和OTC常用药,偏消费品属性。
发展趋势
药店:
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