电商仓库和客服各有其优势和特点,选择哪个岗位更好取决于个人的兴趣、能力以及职业发展规划。以下是它们之间的一些比较和建议:
工作内容和技能要求
客服:
主要负责处理客户的咨询、投诉和售后服务。
需要具备良好的沟通能力、服务意识和情绪管理能力。
需要熟悉店铺的产品知识和运营流程。
仓库:
主要负责商品的入库、出库、保管和订单处理。
需要具备一定的物流管理知识和库存控制能力。
需要熟悉ERP系统和仓库管理系统。
薪资和晋升空间
客服:
薪资结构通常包括底薪和提成,可能会有奖金。
晋升空间较大,表现优秀的客服可以晋升为运营或管理层。
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