电商退款的处理部门主要涉及以下几类：
电商平台客服部门
电商平台通常设有专门的售后服务团队，负责处理消费者的退货、换货、维修等问题。消费者在申请退款时，需要联系电商平台或相关卖家，并提供必要的理由和证明材料，按照平台规定的流程进行操作。
当地市场监管部门
对于一般商品和服务退款纠纷，消费者可以向当地市场监管部门投诉。市场监管部门提供调解服务，帮助消费者与商家协商解决问题。如果退款纠纷金额较大或商家态度恶劣，消费者还可以选择寻求法律援助或向法院提起诉讼。
网信部门或电子商务监管部门
针对网络购物和电子商务领域的纠纷，消费者可以向网信部门或电子商务监管部门求助。这些部门专门负责处理网络购物中的退款难题，确保消费者的购物体验。
消费者协会
消费者协会作为第三方机构，可以协调解决消费者与商家之间的纠纷。消费者可以向消费者协会投诉，请求其帮助进行调解。如果调解无效，消费者还可以通过法律途径解决纠纷。
法律援助或法院诉讼
如果退款纠纷金额较大，或者商家态度恶劣，消费者可以选择寻求法律援助，或者直接向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
建议
首先尝试与商家协商，如果协商无果，再考虑向电商平台、市场监管部门或消费者协会投诉。
在整个过程中，消费者应保留好相关证据，如合同、收据等，以便在投诉或诉讼时使用。
如果问题复杂或涉及金额较大，建议寻求专业法律援助或直接提起诉讼。
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