在电商疑问解答软件方面，以下几个选项值得考虑：
聊天宝
聊天宝是一款针对电商客服设计的快捷回复工具，能够整理并发送预设的话术，提高客服效率。
客服宝聊天助手
客服宝聊天助手以其人性化的设计和强大的功能脱颖而出。它支持一键发送预设回复，自定义快捷键，以及高效的话术管理，适合需要快速准确沟通的客服场景。
千牛
千牛是淘宝官方提供的卖家工具，支持实时监控店铺数据、处理订单、评价服务等，也包含了客服功能，适合卖家日常使用。
淘宝助理
淘宝助理是一款免费客户端工具软件，允许卖家不登录淘宝网直接编辑宝贝信息，批量上传宝贝，提高工作效率。
HelpLook
HelpLook是一款零代码的帮助中心及博客网站搭建工具，适合企业和个人发布在线品牌内容站点，提供个性化定制功能。
Confluence
Confluence是Atlassian公司的团队协作和知识共享工具，支持多人协作编辑、强大的搜索功能和灵活的权限控制，适合搭建高效的知识库。
SharePoint
SharePoint是微软开发的企业级协作平台，集成了文档共享、项目管理、日历安排等功能，支持自定义开发，适合大型企业使用。
根据以上信息，如果您是电商客服团队，建议选择 客服宝聊天助手或 聊天宝，因为它们专为客服设计，能够提高回复速度和效率。如果您需要更广泛的团队协作和知识共享，可以考虑 Confluence或 SharePoint。如果您希望快速搭建在线帮助中心， HelpLook是一个不错的选择。
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