电商和客服各有其优势和适用情况，具体哪个更好取决于个人的职业目标、兴趣和长期职业规划。以下是它们之间的一些比较和建议：
工作内容与技能要求
电商客服：主要负责处理售前咨询和售后服务，需要熟悉店铺和产品，具备良好的沟通能力和客户服务意识。电商客服还需要掌握一定的网络营销知识，以便更好地推销产品。
客服：可以细分为电话客服和在线客服等，主要负责解答客户问题、处理投诉和提供支持。客服需要具备优秀的沟通技巧和应变能力，同时需要能够快速响应客户的需求。
职业发展
电商客服：通过积累经验，可以逐步晋升为运营、店长等职位，甚至有机会创业。电商客服的工作内容较为全面，可以接触到电商的各个环节，对于想要在电商领域长期发展的人来说，是一个很好的起点。
客服：虽然入门门槛较低，但晋升空间相对较小，主要停留在客户服务层面。不过，客服经验对于其他岗位如销售、技术支持等也有一定的帮助。
工作强度与压力
电商客服：工作强度较大，需要应对不同客户的各种问题，同时需要承受业绩压力。但电商客服的工作时间较为灵活，可以自主安排工作时间。
客服：工作强度也较大，尤其是电话客服，需要面对各种客户的投诉和质疑。不过，电话客服的工作时间相对固定，压力可能相对较小一些。
薪资水平
电商客服：薪资水平因公司和个人表现而异，但总体来说，电商客服的薪资水平相对较高，尤其是具备一定经验和能力的客服人员。
客服：薪资水平相对较低，尤其是初级客服人员。但随着经验的积累和技能的提升，客服的薪资水平也可以逐步提高。
建议
如果你对电商行业有浓厚兴趣，希望在这个领域长期发展，并且具备一定的销售和营销能力，那么电商客服是一个很好的选择。通过电商客服的工作，你可以积累丰富的电商运营经验，为未来的职业发展打下坚实的基础。
如果你喜欢与人打交道，善于沟通，并且希望在一个相对轻松的环境中工作，那么客服可能更适合你。虽然客服的工作强度较大，但通过不断学习和提升自己的技能，你也可以在这个岗位上取得不错的成绩。
最终选择哪个岗位，还需要结合个人的兴趣和长期职业规划来做出决策。
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