当遇到电商纠纷时，可以通过以下途径进行投诉：
向电商平台投诉
各大电商平台通常设有专门的客服渠道处理消费者投诉，可以通过平台的首页底部或个人中心找到客服入口，详细描述问题并提交证据。
向消费者协会投诉
可以拨打12315消费者投诉举报专线，向当地的消费者协会或市场监管部门反映情况，他们会根据具体情况进行调查处理。
向工商部门投诉
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门在各自职责范围内采取措施保护消费者权益。可以向当地的工商部门投诉，提供相关证据。
向电商平台所在地的12315投诉
如果电商平台的处理结果不满意，可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话进行投诉。
向国家电子商务投诉与维权公共服务平台投诉
可以通过该平台积极向相关部门反映问题，并要求对所填报信息的真实性负责。
向公安机关报案
当电商纠纷涉及金额较大或情节较为严重时，构成网购诈骗，可以向公安部门报案，请求介入调查。
向法院提起诉讼
如果通过投诉和调解仍无法解决纠纷，消费者还可以选择向法院提起诉讼。
建议优先选择向电商平台投诉，因为平台通常更了解其交易规则和流程，处理速度也较快。如果平台处理结果不满意，再考虑向消费者协会、工商部门或公安机关投诉。在投诉时，务必准备好详细的投诉材料和证据，以便相关部门能够更快速、准确地了解事情的全貌，从而更有效地提供帮助。
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